Grundlagen der Kommunikationspsychologie; Kommunikationsmodelle; Verwendbare Kommunikationstechniken in der Krisenverhandlung; Bestandteile einer Verhandlung: Äußerer Rahmen einer Verhandlung, Inhaltliche Gliederung einer Verhandlung, Wahrnehmung und Wahrheitsfindung. Verhandlungstechniken im Einzelnen: Gesprächsführungstechniken, Argumentationstechniken, Protokollierungstechniken. Taktik und Strategie: Gestaltung von Verhandlungen, Techniken zur Abwehr von Manipulation und Unfairness. Gestaltung von Vereinbarungen und Verträgen: Verbindliches Festhalten der Verhandlungsergebnisse. Formulare und Muster für die Essentialia wesentlicher Verträge.
Zum Inhalt:
Grundlagen der Kommunikationspsychologie
Kommunikationsmodelle
Verwendbare Kommunikationstechniken in der Krisenverhandlung
Bestandteile einer Verhandlung
o Äußerer Rahmen einer Verhandlung
o Inhaltliche Gliederung einer Verhandlung
o Wahrnehmung und Wahrheitsfindung
Verhandlungstechniken im Einzelnen o Gesprächsführungstechniken
o Argumentationstechniken
o Protokollierungstechniken
Taktik und Strategie
o Gestaltung von Verhandlungen
o Techniken zur Abwehr von Manipulation und Unfairness
Gestaltung von Vereinbarungen und Verträgen
Formulare und Muster für die Essentialia wesentlicher Verträge
Zum Inhalt:
Grundlagen der Kommunikationspsychologie
Kommunikationsmodelle
Verwendbare Kommunikationstechniken in der Krisenverhandlung
Bestandteile einer Verhandlung
o Äußerer Rahmen einer Verhandlung
o Inhaltliche Gliederung einer Verhandlung
o Wahrnehmung und Wahrheitsfindung
Verhandlungstechniken im Einzelnen o Gesprächsführungstechniken
o Argumentationstechniken
o Protokollierungstechniken
Taktik und Strategie
o Gestaltung von Verhandlungen
o Techniken zur Abwehr von Manipulation und Unfairness
Gestaltung von Vereinbarungen und Verträgen
Formulare und Muster für die Essentialia wesentlicher Verträge