Jeweils beginnend mit einer beispielhaften Verkaufssituation bietet jedes dieser 12 Kapitel Lösungen, die über die Grundlage des Verkaufs hinausgehen. Durch die intensive Einführung in die jeweilige Thematik werden dem Verkäufer konkrete Lösungen geboten, die er durch Checklisten und Fallbeispiele auf seinen individuellen Fall übertragen kann.