Rolf Leicher

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• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Dieser TaschenGuide weist Ihnen den Weg zu Ihrem persönlichen Verkaufserfolg. Mit ihm haben Sie einen Leitfaden zur Hand, der Sie bei Ihrer Vorbereitung, bei Telefonaquise, Kundenbesuchen und der Nachbereitung eines Kundengesprächs effektiv unterstützt.

Inhalte:

Souverän am Telefon: Termine vereinbaren, Gespräche protokollieren
Mehr Erfolg im Verkaufsgespräch: informieren, argumentieren, präsentieren
So meistern Sie Schwierigkeiten: nachfassen, Reklamationen, Lieferverzug
Wie Sie Verkaufsgespräche nachbereiten

Produktdetails

• TaschenGuide Bd.7
• Verlag: Haufe-Lexware
• 6., aktualis. Aufl.
• Seitenzahl: 128
• Erscheinungstermin: 29. Dezember 2009
• Deutsch
• Abmessung: 170mm
• Gewicht: 102g
• ISBN-13: 9783448102383
• ISBN-10: 3448102385
• Artikelnr.: 27982365

Autorenporträt

Dipl.-Betriebswirt Rolf Leicher verfügt über mehrjährige Erfahrung im Innen- und Außendienst. Er bietet Trainings- und Beratungsseminare für den Verkauf und den Einkauf an. Zudem ist er Fachautor einer Reihe praxisnaher Bücher mit dem Schwerpunkt Verkaufstraining.

Inhaltsangabe

Vorbereitung des Verkaufsgesprächs

Warum Sie sich vorbereiten
Chancen, Ziele und Strategien
Wie Sie Ihre Kundenbesuche noch sorgfältiger planen

Telefonieren und Terminieren

Wie Sie die Sekretärin überwinden
Tipps für Ihren Erfolg beim Telefonieren
Den Kunden neugierig machen
Techniken der Terminvereinbarung
Wenn das Telefon klingelt
Der Telefonbericht - Ihre Kontrolle

Verkaufsgespräche erfolgreich führen

Wie Verkaufsgespräche ablaufen
Ihr äußeres Erscheinungsbild
Im ersten Kontakt gewinnen
Die Informationsphase - auf die richtigen Fragen kommt es an
Wenn der Kunde Fragen stellt
Rhetorisch mehr Sicherheit ausstrahlen
Besser argumentieren
Einwände des Kunden behandeln
Mit Referenzen Kunden gewinnen
Test: Wie gut ist meine Argumentation?
Die Präsentation - Ihr Verkaufsjoker
Woran Sie die Abschlussreife im Verkaufsgespräch erkennen
Wie Sie Ihre Kunden verärgern
Wie Preisgespräche erfolgreich laufen
Ausweichangebote verkaufen

Schwierigkeiten erfolgreich meistern

Kommen Sie mit Problemkunden zurecht?
Nachfassen, um Aufträge zu bekommen
Unzufriedene Kunden richtig behandeln
Wie Sie sich bei Lieferverzug verhalten
Können Sie absagen?

Wie Sie Ihre Verkaufsgespräche nachbereiten

Nachbereitung der Kundenbesuche
Wenn man einen Auftrag verloren hat

Stichwortverzeichnis