Für die Bereiche Industrie, Handel und Dienstleistung werden die verschiedenen Instrumente und Maßnahmen wie Produktpräsentationen, Gewinnspiel, Kundenbindungssysteme, Folder, Kommunikationsinstrumente usw. vorgestellt. Juristische Rahmenbedingungen, insbesondere das UWG, werden erläutert.
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