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Jemanden nicht verstanden zu haben oder selbst nicht verstanden worden zu sein, ist ein alltägliches Phänomen. Verständigungsprobleme sind so alltäglich, dass sie uns manchmal nur in Situationen bewusst werden, in denen wir ihrer Bearbeitung große Aufmerksamkeit schenken müssen. In beruflichen Kontexten können Verständigungsprobleme und ihre Bearbeitung nicht nur einen zusätzlichen Aufwand bedeuten, sondern mit ökonomischen Verlusten einhergehen.