Harry Holzheu

Vertrauen gewinnen

Empathie und Offenheit in der Führungs- und Verkaufskommunikation

• Gebundenes Buch

Produktbeschreibung

Management-Coach Harry Holzheu hat aufgrund seiner jahrzehntelangen Praxis im Umgang mit Führungskräften und Entscheidern Eines festgestellt: In den letzten fünf Jahren ist die Verunsicherung grösser - das Vertrauen aber kleiner geworden. Mit diesem Buch zeigt er auf, wo die Quellen des Erfolgs zu suchen sind. Es motiviert Führungskräfte und leitet sie an, das Vertrauen der Kunden, der Geschäftspartner und der Mitarbeiter zurück zu gewinnen, zu pflegen und weiter auszubauen. Holzheu entwickelt einen Katalog an Maßnahmen und Verhaltensweisen - den Persönlichkeits-Code - mit dessen Hilfe Leser ihr Führungs- und Kommunikationsverhalten prüfen und konkret weiterentwickeln können.

Produktdetails

• Verlag: Springer / Springer Berlin Heidelberg / Springer, Berlin
• Artikelnr. des Verlages: 12795765, 978-3-642-10288-2
• 2010
• Seitenzahl: 184
• Erscheinungstermin: 24. März 2010
• Deutsch
• Abmessung: 241mm x 160mm x 16mm
• Gewicht: 391g
• ISBN-13: 9783642102882
• ISBN-10: 3642102883
• Artikelnr.: 27983763

Autorenporträt

Harry Holzheu ist einer der bekanntesten Verkaufs- und Kommunikationstrainer in Europa. Über 20.000 Führungskräfte hat er bereits trainiert. Grundlage seiner Trainingsphilosophie ist der Aufbau langfristiger Kundenpartnerschaften auf der Basis gegenseitigen Vertrauens. Zu seinen Kunden zählen Firmen von Weltruf wie ABB, Robert Bosch AG, Deutsche Bank, Deutsche Shell, Effem (Mars Company), Glaxo, HP Hewlett-Packard, IBM, Lego, Mercedes-Benz, 3M, Nestle, Panalpina, Peugeot, Schweizerische Kreditanstalt, Winterthur Versicherungen u. v. m. Er ist erfolgreicher Seminartrainer und Buchautor.

Inhaltsangabe

Ethik: Einsichten - Wertehaltung.- Ethos: Einstellung - Befindlichkeit.- Empathie: Soft Skills - Methoden.- Logos: Sinnvolles Wort - einfaches Wort.- Durch Erfahrung gelernt: Prägende Erlebnisse.- Schlussfolgerungen.

Rezensionen

Aus den Rezensionen:

"... In den Fußnoten finden sich umfangreiche Verweise auf die einschlägige Rechtsprechung ... sodass sich der Band als echte Fundgrube erweist ... Das Werk lehnt sich weitgehend an die in der Charta selbst enthaltene Gliederung an ... Zu den einzelnen Grundrechten gibt es am Ende sogar ein Prüfungsschema, sodass man sich hier - trotz des Umfanges des Bandes - schnell einen Überblick verschaffen kann. ... für Praxis besonders geeignet ... verständlich geschrieben ... zu fundierten Aussagen gelangt. ... umfassendes Handbuch für die europäischen Grundrechte ..." (Dr. Christoph Klages, in: Deutsches Verwaltungsblatt DVBL, July/2010, S. 835 f.)

"... Das Buch Vertrauen gewinnen - Empathie und Offenheit in der Führungs und Verkaufkommunikation ... will der Autor Führungskräften Anleitung und Hilfe geben ... In einem sehr einfachen ... hat man das Gefuhl der Autor erzähle eine Geschichte. Eine Geschichte die den Leser vieles lehrt und das teilweise vermeintlich Selbstverständliche vor Augen führt. ... übernimmt das Buch die Funktion eines allgemeiner Lebensbereters der seiner Rolle gerecht, werden kann ... ein ausgezeichnetes Verstehen und lässt die inhalte besser im Kopf behalten ..." (in: webcritics, August/2010)