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Die Digitalisierung hat das Verkaufswesen revolutioniert. Kunden haben heute Zugang zu einer Fülle von Informationen, die ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Produktbewertungen, Vergleichsportale und unzählige Foren stehen ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Doch diese Informationsflut führt auch zu einem Paradoxon: Während Kunden mehr Informationen denn je haben, wissen sie oft nicht, was sie nicht wissen.
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