Uslugi zdrawoohraneniq qwlqütsq predmetom pristal'nogo wnimaniq obschestwennosti. Dlq oprawdaniq wlozhennyh ogromnyh summ gosudarstwennyh sredstw ili dlq polucheniq konkurentnogo preimuschestwa programmy akkreditacii wse chasche ispol'zuütsq w kachestwe rychaga dlq demonstracii kachestwa uhoda i uslug. Dejstwuüt li oni kak dymowaq zawesa ili qwlqütsq real'nymi instrumentami dlq organizacionnogo razwitiq i obucheniq? V ätoj knige analiziruetsq opyt dwuh organizacij, kotorye integrirowali programmu akkreditacii.