Osnownaq cel' dannogo issledowaniq - izuchit' wliqnie parametrow kachestwa obsluzhiwaniq bankomatow na udowletworennost' i loql'nost' klientow (buduschaq perspektiwa). Issledowanie bylo opisatel'nym po tipu i ispol'zowalas' inferencial'naq statistika, w chastnosti, ANOVA, korrelqciq i regressionnyj analiz. Dannoe issledowanie imeet mnozhestwo funkcij w uprawlenii klientami banka, tak kak bank zainteresowan w poluchenii i uderzhanii klientow, kotorye pol'zuütsq uslugami bankomatow banka "Dashen", dlq dostizheniq konkurentnogo preimuschestwa cherez loql'nost'. V dannom issledowanii byli dostignuty postawlennye konkretnye celi. Konkretnye celi, kotorye kasalis' analiza, izucheniq i issledowaniq wliqniq parametrow kachestwa uslug bankomata na udowletworennost' klientow i buduschie perspektiwy bankomata, a takzhe wliqniq udowletworennosti klientow na buduschie perspektiwy, byli dostignuty s zamechatel'nymi rezul'tatami.