Vliqnie kachestwa obsluzhiwaniq na udowletworennost' klientow
Versandkostenfrei!
Versandfertig in 6-10 Tagen
38,99 €
inkl. MwSt.
PAYBACK Punkte
19 °P sammeln!
V dannom issledowanii udowletworennost' klientow i kachestwo obsluzhiwaniq rassmatriwalis' kak wazhnye faktory dlq lübyh organizacij. Odnako ämpiricheskie dannye, kasaüschiesq wzaimoswqzi mezhdu udowletworennost'ü klientow i kachestwom uslug, predlagaemye organizaciqmi, ostalis' neqsnymi. V dannom issledowanii byla protestirowana model' kachestwa uslug SERVQUAL dlq izmereniq stepeni udowletworennosti klientow okazannoj uslugoj. Takzhe oceniwalas' swqz' i ee wliqnie na udowletworennost' klientow. Sleduet otmetit', chto dlq izmereniq obschej udowletworennosti klientow ispol'zowalsq amerikans...
V dannom issledowanii udowletworennost' klientow i kachestwo obsluzhiwaniq rassmatriwalis' kak wazhnye faktory dlq lübyh organizacij. Odnako ämpiricheskie dannye, kasaüschiesq wzaimoswqzi mezhdu udowletworennost'ü klientow i kachestwom uslug, predlagaemye organizaciqmi, ostalis' neqsnymi. V dannom issledowanii byla protestirowana model' kachestwa uslug SERVQUAL dlq izmereniq stepeni udowletworennosti klientow okazannoj uslugoj. Takzhe oceniwalas' swqz' i ee wliqnie na udowletworennost' klientow. Sleduet otmetit', chto dlq izmereniq obschej udowletworennosti klientow ispol'zowalsq amerikanskij index udowletworennosti klientow. V hode dannogo issledowaniq byli protestirowany pqt' osnownyh izmerenij modeli kachestwa obsluzhiwaniq SERVQUAL - osqzaemost', nadezhnost', otzywchiwost', uwerennost' i ämpatiq, a takzhe wliqnie kommunikacii na udowletworennost' klienta. Model' byla primenena k klientam, imeüschim predyduschij opyt raboty w chastnyh bol'nicah na ostrowe Penang. Cel'ü dannogo issledowaniq bylo izuchenie faktorow, sposobstwuüschih udowletworennosti klientow w chastnyh medicinskih centrah Penanga. Issledowanie pomogaet izuchit' i ponqt' faktory, wliqüschie na opredelenie stepeni udowletworennosti klientow.
Andere Kunden interessierten sich für
