Gopal Thapa, Luna Shrestha

Vliqnie kachestwa obsluzhiwaniq na udowletworennost' klientow

Nepal'skogo kommercheskogo banka

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Kachestwo obsluzhiwaniq - odin iz wazhnejshih aspektow sowremennogo marketinga. Udowletworenie klientow bez kachestwa obsluzhiwaniq prakticheski newozmozhno. Nepal'skie kommercheskie banki ne qwlqütsq isklücheniem. Takim obrazom, celesoobrazno izuchit' wliqnie kachestwa obsluzhiwaniq na kommercheskie banki Nepala. V kachestwe obrazca byl wybran bank NICASIA. NICASIA - odin iz populqrnyh kommercheskih bankow klassa A w Nepale. V kachestwe zawisimoj peremennoj wzqta udowletworennost' klientow, a w kachestwe nezawisimyh peremennyh - pokazateli kachestwa obsluzhiwaniq. V issledowanii izuchalos' wospriqtie kachestwa obsluzhiwaniq klientami w doline Katmandu, a takzhe opredelqlos', wliqüt li pqt' izmerenij kachestwa obsluzhiwaniq na udowletworennost' klientow. Issledowanie pokazalo, chto wse pqt' izmerenij kachestwa obsluzhiwaniq polozhitel'no swqzany drug s drugom i s udowletworennost'ü klientow na 1-procentnom urowne znachimosti.

Produktdetails

• Verlag: Sciencia Scripts
• Seitenzahl: 96
• Erscheinungstermin: 6. Februar 2024
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 7mm
• Gewicht: 161g
• ISBN-13: 9786207139750
• ISBN-10: 6207139755
• Artikelnr.: 69938294

Autorenporträt

Doktor Gopal Thapa - docent Uniwersiteta Tribhuwan, fakul'tet menedzhmenta, Katmnadu, Nepal. On imeet bolee chem 25-letnij opyt raboty w Uniwersitete Tribhuwan. Luna Shrestha nedawno poluchila stepen' magistra uprawleniq biznesom w Uniwersitete Tribhuwan i rabotaet nauchnym assistentom u doktora Gopal Thapa.