: Vseobschee uprawlenie kachestwom (TQM) igraet wazhnuü rol' w powyshenii kachestwa medicinskih uslug. Celi issledowaniq - opredelit' koncepcii wseobschego uprawleniq kachestwom w uchrezhdeniqh zdrawoohraneniq, chtoby uznat' harakter wzaimoswqzi mezhdu primeneniem TQM i uluchsheniem kachestwa medicinskih uslug w prowincii Sana. Metod: Dannoe prikladnoe issledowanie predstawlqet soboj opisatel'noe perekrestnoe issledowanie, w kotorom TQM 13 bol'nic, whodqschih w sostaw muhafazy Sana, w period 2017-2020 gg. oceniwalis' na osnowe samostoqtel'no zapolnqemyh anket. Dannye byli sobrany s pomosch'ü anket, wklüchaüschih demograficheskie peremennye, peremennye izmereniq TQM. Dannye byli proanalizirowany s pomosch'ü SPSS wersii 16. Rezul'taty: Vsego otwetil 281 pol'zowatel' 98,6%. Otwety sotrudnikow po shestomu izmereniü issledowaniq: priwerzhennost' top-menedzhera (TMC) - 80,46%, orientaciq na klientow CF - 81,55%, postoqnnoe uluchshenie (CI) - 82,32%, obuchenie (T) - 71,51%, strategicheskoe planirowanie kachestwa (SPQ) - 74,76%, uluchshenie kachestwa medicinskih uslug (HSQI) - 74,25%. Suschestwuet sil'naq wzaimoswqz' mezhdu TQM i HSQI. Net swqzi mezhdu demograficheskimi faktorami pol, professiq, stazh raboty.