MOHHIDIN OTHMAN

VLIYaNIE ORGANIZACIONNOJ KUL'TURY NA KAChESTVO VNUTRENNEGO OBSLUZhIVANIYa

Primer treh otelej w Malajzii

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Produktbeschreibung

Organizacionnaq kul'tura qwlqetsq dawnej oblast'ü issledowanij w bolee tradicionnyh issledowaniqh w oblasti uprawleniq biznesom, odnako do nastoqschego wremeni lish' nemnogie issledowaniq, esli takowye woobsche prowodilis', pytalis' rassmotret', kak sotrudniki obsluzhiwaüt drug druga w ramkah sobstwennoj kul'turnoj sredy organizacii. V innowacionnoj popytke swqzat' organizacionnuü kul'turu (OC) s wnutrennim kachestwom obsluzhiwaniq (ISQ), w ätoj rabote na osnowe glubinnyh interw'ü i polukolichestwennogo metoda, tehniki nakopleniq profilej (PAT), bylo prowedeno issledowanie treh otelej w Malajzii. Koncepciq Ogbonna i Harris (2002) ispol'zuetsq dlq demonstracii togo, kak i gde organizacionnaq kul'tura mozhet wliqt' na pokazateli ISQ sotrudnikow. Koncepciq ISQ w otele baziruetsq na Karuane i Pitte (1997, Paraskewas (2001) i Uajt i Rundall (1999), no pri izuchenii ISQ byla ispol'zowana swobodnaq reakciq PAT Dzhonsa i Li-Rossa (1995). Issledowanie wyqwilo slabye swqzi mezhdu OC i ISQ, i dannye swidetel'stwuüt o tom, chto razlichnye tipy OC okazywaüt raznoe wozdejstwie na ISQ sotrudnikow. Perwonachal'noe ponimanie swqzi mezhdu OC i ISQ mozhet prinesti pol'zu menedzheram w otrasli putem srawnitel'nogo analiza nekotoryh polozhitel'nyh praktik.

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Produktdetails

• Verlag: Sciencia Scripts
• Seitenzahl: 388
• Erscheinungstermin: 27. Januar 2022
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 24mm
• Gewicht: 596g
• ISBN-13: 9786203277937
• ISBN-10: 6203277932
• Artikelnr.: 63358556

Autorenporträt

Mohhidin Othman (PhD) ist derzeit Senior Lecturer an der Universiti Putra Malaysia in Kuala Lumpur Malaysia. Er erhielt seinen Doktortitel von der University of Strathclyde. Er ist außerdem Mitglied des Institute of Hospitality, UK.