"Marketing - äto social'nyj process, naprawlennyj na udowletworenie potrebnostej i zhelanij lüdej i organizacij putem obespecheniq swobodnogo, konkurentnogo obmena towarami i uslugami, predstawlqüschimi cennost' dlq potrebitelq."Social'nye media wozwraschaüt potrebitelej w centr delowogo mira i predostawlqüt marketologam nowyj nabor instrumentow dlq wzaimodejstwiq s potrebitelqmi i integracii ih w brendy innowacionnymi sposobami. Po suti, marketologi dolzhny ponimat', kak social'nye media wliqüt na pokupatel'skoe powedenie potrebitelej.Powedenie potrebitelej - äto oblast' znanij, kotoraq wyhodit za ramki chisto marketingowoj sfery deqtel'nosti. Ona aktual'na dlq wseh, kto stremitsq prochno i uspeshno wpisat'sq w stihiü rynka i preuspet' w nej, ispol'zuq wse priemy i metody uprawleniq powedeniem potrebitelej. Powedenie potrebitelej - äto deqtel'nost', naprawlennaq neposredstwenno na poluchenie, potreblenie i rasporqzhenie produktami i uslugami, wklüchaq processy prinqtiq reshenij, kotorye predshestwuüt ätim dejstwiqm i sleduüt za nimi.