Ce livre présente des recherches menées avec des groupes de volontaires et de non-volontaires qui montrent comment le volontariat permet de développer des compétences cognitives, émotionnelles et sociales, qui constituent l'ADN des leaders transformationnels et permettent aux volontaires de se distinguer par leur solidarité, leur conformité à la correction sociale, leur maîtrise de soi, leur sensibilité sociale, leur serviabilité, leur collaboration, leur sécurité, leur assurance dans l'interaction, leur adaptation, leur perception de l'efficacité personnelle, leur acceptation des autres, la construction de leur bien-être et leur leadership prosocial. De même, le volontariat permet le développement d'un style cognitif, caractérisé par des compétences en matière de résolution de problèmes interpersonnels et sociaux, la réflexivité, les stratégies cognitives, la capacité à observer et à retenir des informations pertinentes sur la situation sociale, la recherche de solutions alternatives, l'anticipation des conséquences susceptibles de découler des comportements sociaux et le choix des moyens appropriés aux fins poursuivies.