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Einkaufen in Shopping Center wird dank dem Besuch von Restaurants, Kinos, Hotels und anderen Freizeitangeboten immer öfters zu einem tollen Erlebnis. Der Kunde taucht in eine Welt der Erlebnisse ein. Dies ermöglichen markentreue Architektur, psychologisch durchdachte Konzepte und erlebnisgenerierende Strategien. Die Arbeit beschäftigt sich mit genau diesem Erlebnis in Einkaufsorten am Beispiel von drei Shopping Centern (Sihlcity, Shopping Arena, City West) in der Schweiz.