Voraussetzungen und Möglichkeiten eines individuellen Marketing im Internet
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Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Hamburger Universität für Wirtschaft und Politik (Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Die Betrachtung eines weitgehend anonymen Massenmarktes scheint der Vergangenheit anzugehören. Von renommierten Wissenschaftlern wird dem Marketing in den 90`er Jahren ein Paradigmawechsel konstatiert. Der "Zerfall der Massenmärkte", -aufgrund von Sättigunserscheinungen und des damit einhergehenden verschärften Wettbewerbs, der Pluralisierun...
Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Hamburger Universität für Wirtschaft und Politik (Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Die Betrachtung eines weitgehend anonymen Massenmarktes scheint der Vergangenheit anzugehören. Von renommierten Wissenschaftlern wird dem Marketing in den 90`er Jahren ein Paradigmawechsel konstatiert. Der "Zerfall der Massenmärkte", -aufgrund von Sättigunserscheinungen und des damit einhergehenden verschärften Wettbewerbs, der Pluralisierung und Differenzierung gesellschaftlicher Wertesysteme, der zunehmenden Flexibilisierung der Fertigungssysteme sowie der enormen Innovation von Informationstechnik -, läßt den einzelne Kunde mit seinen individuellen Bedürfnissen und Wünschen wieder stärker in den Mittelpunkt rücken.
Konzepten wie dem Database-Marketing, dem Relationship-Marketing, dem Customize Marketing und dem One-To-One Marketing ist eine Ausrichtung am Individuum und eine Abkehr vom Glauben an den berechenbaren und einem bestimmten Muster zuteilbaren Kunden gemein. Kundenorientierung, das konstitutive Merkmal des Marketing, ist nicht länger reines Lippenbekenntnis, sondern aufgrund des Wettbewerbs sowie der gesellschaftlichen und technischen Hintergründe für Unternehmen pure Notwendigkeit geworden.
Das Internet als Dialogorientiertes, interaktives Medium soll dabei als Instrument zur Umsetzung eines kundenorientierten Marketing, -das durch individuelle Produkte und einem individuellen Dialog mit dem Kunden gekennzeichnet ist-, betrachtet werden. Darüber hinaus sind weiterer Marketingfunktionen wie individuelle Distribution und individuelle Preispolitik im Rahmen eines individualisierten Marketing mittels diesem Medium realisierbar.
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
Einleitung1
1.Konzept des Individual-Marketing2
1.1Charakterisierung des Individual-Marketing anhand der strategischen Marktbearbeitung2
1.1.1Einordnung in den Entscheidungsspielraum der Differenzierung2
1.1.2Einordnung in den Entscheidungsspielraum der Marktsegmentierung3
1.2Interaktion und Integration als konstitutive Merkmale des individualisierten-Marketing4
1.3Teilkonzepte des individualisierten Marketing4
2.Systemspezifische Attraktivität des Internet als Instrument individualisierter Marktbearbeitung im Vergleich zu traditionellen Medien6
2.1Charakteristische Merkmale des Internet mit unmittelbaren Bezug zur Individualisierung6
2.1.1Interaktivität im Internet6
2.1.2Informationskosten im Internet9
2.2Reichweite des Internet, als Grundvoraussetzung eines möglichen Dialogs10
2.3Intermediavergleich anhand ausgewählter Charakteristiken12
3.Voraussetzung eines individualisierten Marketing im Internet13
3.1Database Marketing zum Aufbau und Management individueller, langjähriger und profitabler Geschäftsbeziehungen13
3.1.1Unterstützung der Kundenidentifikation mittels Database Marketing14
3.1.2Unterstützung der Kundendifferenzierung mittels Database Marketing15
3.1.3Unterstützung der Interaktion mittels Database Marketing16
3.1.4Anbieten maßgeschneiderter Produkte mit Hilfe des Database Marketing17
3.2Rechtliche und ethische Aspekte des Database Marketing17
3.2.1Ethische Aspekte bei der Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten18
3.2.2Rechtliche Aspekte bei der Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten19
3.2.2.1Rechtliche Zulässigkeit der Datenerhebung20
3.2.2.2Rechtliche Zulässigkeit bei der Datennutzung21
4.Möglichkeiten eines Individualisierten Marketing im Internet22
4.1Möglichkeiten der Kundenidentifikation im Internet22
4.1.1Nicht-reaktive Datenerhebung im Internet23
4.1.1.1Datenerfassung mittels Log-File23
4.1.1.2Datenerfassung mittels Cookie...
Die Betrachtung eines weitgehend anonymen Massenmarktes scheint der Vergangenheit anzugehören. Von renommierten Wissenschaftlern wird dem Marketing in den 90`er Jahren ein Paradigmawechsel konstatiert. Der "Zerfall der Massenmärkte", -aufgrund von Sättigunserscheinungen und des damit einhergehenden verschärften Wettbewerbs, der Pluralisierung und Differenzierung gesellschaftlicher Wertesysteme, der zunehmenden Flexibilisierung der Fertigungssysteme sowie der enormen Innovation von Informationstechnik -, läßt den einzelne Kunde mit seinen individuellen Bedürfnissen und Wünschen wieder stärker in den Mittelpunkt rücken.
Konzepten wie dem Database-Marketing, dem Relationship-Marketing, dem Customize Marketing und dem One-To-One Marketing ist eine Ausrichtung am Individuum und eine Abkehr vom Glauben an den berechenbaren und einem bestimmten Muster zuteilbaren Kunden gemein. Kundenorientierung, das konstitutive Merkmal des Marketing, ist nicht länger reines Lippenbekenntnis, sondern aufgrund des Wettbewerbs sowie der gesellschaftlichen und technischen Hintergründe für Unternehmen pure Notwendigkeit geworden.
Das Internet als Dialogorientiertes, interaktives Medium soll dabei als Instrument zur Umsetzung eines kundenorientierten Marketing, -das durch individuelle Produkte und einem individuellen Dialog mit dem Kunden gekennzeichnet ist-, betrachtet werden. Darüber hinaus sind weiterer Marketingfunktionen wie individuelle Distribution und individuelle Preispolitik im Rahmen eines individualisierten Marketing mittels diesem Medium realisierbar.
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
Einleitung1
1.Konzept des Individual-Marketing2
1.1Charakterisierung des Individual-Marketing anhand der strategischen Marktbearbeitung2
1.1.1Einordnung in den Entscheidungsspielraum der Differenzierung2
1.1.2Einordnung in den Entscheidungsspielraum der Marktsegmentierung3
1.2Interaktion und Integration als konstitutive Merkmale des individualisierten-Marketing4
1.3Teilkonzepte des individualisierten Marketing4
2.Systemspezifische Attraktivität des Internet als Instrument individualisierter Marktbearbeitung im Vergleich zu traditionellen Medien6
2.1Charakteristische Merkmale des Internet mit unmittelbaren Bezug zur Individualisierung6
2.1.1Interaktivität im Internet6
2.1.2Informationskosten im Internet9
2.2Reichweite des Internet, als Grundvoraussetzung eines möglichen Dialogs10
2.3Intermediavergleich anhand ausgewählter Charakteristiken12
3.Voraussetzung eines individualisierten Marketing im Internet13
3.1Database Marketing zum Aufbau und Management individueller, langjähriger und profitabler Geschäftsbeziehungen13
3.1.1Unterstützung der Kundenidentifikation mittels Database Marketing14
3.1.2Unterstützung der Kundendifferenzierung mittels Database Marketing15
3.1.3Unterstützung der Interaktion mittels Database Marketing16
3.1.4Anbieten maßgeschneiderter Produkte mit Hilfe des Database Marketing17
3.2Rechtliche und ethische Aspekte des Database Marketing17
3.2.1Ethische Aspekte bei der Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten18
3.2.2Rechtliche Aspekte bei der Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten19
3.2.2.1Rechtliche Zulässigkeit der Datenerhebung20
3.2.2.2Rechtliche Zulässigkeit bei der Datennutzung21
4.Möglichkeiten eines Individualisierten Marketing im Internet22
4.1Möglichkeiten der Kundenidentifikation im Internet22
4.1.1Nicht-reaktive Datenerhebung im Internet23
4.1.1.1Datenerfassung mittels Log-File23
4.1.1.2Datenerfassung mittels Cookie...
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