Armin E. Möller untersucht in diesem Buch Handwerksbetriebe und Kundendienste wie z.B. Installateure, Elektriker, Maler, Schreiner, Fliesenleger, Dachdecker, Schlüsseldienste, Heizungsmonteure, Telefonservices und Gärtner und zeigt auf, wie sich der Kunde wirkungsvoll vor überhöhten Rechnungen und anderen teuren Machenschaften in diesem Bereich schützen kann.