Marilize Fatima Vaz de Kampos

Vospriqtie kachestwa

Primer iz praktiki kompanii «Tieppo Awto Mekanika Dzhej Dzhej Di»

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Postoqnnyj rost awtomobil'nogo sektora w Brazilii wydelil sektor, kotoryj rastet pochti takimi zhe tempami: sektor uslug awtomehanikow. V to wremq kak klienty stali bolee trebowatel'nymi i detal'nymi w otnoshenii kachestwa, kotoroe oni ozhidaüt poluchit' pri priobretenii produkta ili uslugi, organizaciqm stalo neobhodimo stremit'sq k postoqnnomu sowershenstwowaniü, chtoby ostawat'sq na rynke. Chtoby pomoch' w ätom processe sowershenstwowaniq, w dannom issledowanii bylo proanalizirowano wospriqtie kachestwa, kotoroe klienty masterskoj Tieppo Auto Mecânica JJD Ltda ME w gorode Videjra/SK imeüt po otnosheniü k uslugam, kotorye oni poluchaüt ot nee. V kachestwe instrumenta dlq polucheniq dannyh ispol'zowalas' anketa s zakrytymi woprosami, kotoraq byla primenena k klientam, obratiwshimsq w masterskuü w period s marta po maj 2017 goda. Poluchennye rezul'taty mogut byt' polezny specialistam w sfere awtomobil'nogo serwisa dlq wyqwleniq nedostatkow kompanii, pomogaq im prinimat' resheniq otnositel'no wosprinimaemogo kachestwa uslug i obsluzhiwaniq klientow na osnowe analiza ih mneniq.

---

Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.

Produktdetails

• Verlag: Sciencia Scripts
• Seitenzahl: 60
• Erscheinungstermin: 24. September 2024
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 5mm
• Gewicht: 107g
• ISBN-13: 9786208120931
• ISBN-10: 6208120934
• Artikelnr.: 71782418

Autorenporträt

Marilize Fatima Vaz de Kampos poluchila stepen' bakalawra delowogo administrirowaniq w Uniwersitete Zapadnoj Santa-Katariny - UNOJeSK, kampus Videjra - SK, i qwlqetsq aspirantom po special'nosti «Finansy i rashody» i «Municipal'noe gosudarstwennoe uprawlenie». Ona rabotaet w municipal'nom gosudarstwennom sektore w gorode Videjra, raspolozhennom na srednem zapade shtata Santa-Katarina.