Razwertywanie funkcii kachestwa (QFD) qwlqetsq instrumentom planirowaniq, ispol'zuemym dlq udowletworeniq ozhidanij klientow. Jetodisciplinirowannyj podhod k proektirowaniü, inzhiniringu i proizwodstwu produkta i obespechiwaet uglublennuüocenkuprodukta. Organizaciq, kotoraq prawil'no wnedrqet QFD, mozhet uluchshit' inzhenernyeznaniq, proizwoditel'nost' i kachestwo i snizit' zatraty, wremq razrabotki produkta i proektirowaniq.izmeneniq.Razwertywanie funkcii kachestwa fokusiruetsq na ozhidaniqh ili trebowaniqh klienta, chasto nazywaemyhgolosom klienta. Ona ispol'zuetsq dlq perewoda ozhidanij zakazchika, s tochki zreniq konkretnyhtrebowanij, w naprawleniq i dejstwiq, s tochki zreniq inzhenernyh harakteristik, kotorye mogut byt' razwernuty:Planirowanie produkcii,Razrabotka detalej,Planirowanie processa,Planirowanie proizwodstwa iSluzhba.