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O estresse no trabalho é um tema de interesse crescente no mundo organizacional devido às conseqüências deletérias produzidas na saúde e no desempenho dos colaboradores, acarretando também prejuízos aos negócios corporativos. No presente estudo o objetivo foi avaliar a vulnerabilidade ao estresse laboral em operadores de telemarketing por meio dos fatores Clima e Funcionamento Organizacional, Pressão no Trabalho, Infra-Estrutura e Rotina e Escala Geral, e as possíveis relações com fatores sócio-laborais, como sexo, idade, estado civil, escolaridade, experiência e tipo de telemarketing. Foi…mehr

Produktbeschreibung
O estresse no trabalho é um tema de interesse crescente no mundo organizacional devido às conseqüências deletérias produzidas na saúde e no desempenho dos colaboradores, acarretando também prejuízos aos negócios corporativos. No presente estudo o objetivo foi avaliar a vulnerabilidade ao estresse laboral em operadores de telemarketing por meio dos fatores Clima e Funcionamento Organizacional, Pressão no Trabalho, Infra-Estrutura e Rotina e Escala Geral, e as possíveis relações com fatores sócio-laborais, como sexo, idade, estado civil, escolaridade, experiência e tipo de telemarketing. Foi utilizada a Escala de Vulnerabilidade ao Estresse no Trabalho (EVENT) e um questionário sócio-laboral. A amostra foi constituída por 201 operadores de telemarketing de uma empresa localizada no interior do Estado de São Paulo.
Autorenporträt
Psicólogo pela Universidade de São Paulo. Mestre em Psicologia pela Universidade São Francisco. Especialista em Gerenciamento Estratégico de Recursos Humanos.Coordenador da Escola Municipal da Saúde - Regional Oeste, da Secretaria Municipal da Saúde da Prefeitura de São paulo. Docente do Curso de Psicologia do Centro Universitário Padre Anchieta.