Jeta kniga o tom, kak opredelit' zainteresowannuü storonu, ponqt', kakowa ee rol' i kak ona wliqet na okruzhaüschie ee weschi. Rabota s ätoj wazhnoj gruppoj stala reshaüschej dlq uspeha biznesa. Naibolee wazhnymi aspektami w wypolnenii raboty qwlqütsq resursy, kak chelowecheskie, tak i finansowye. Zainteresowannye storony uprawlqüt ätimi resursami ili swqzany s nimi, i chtoby poluchit' zhelaemyj rezul'tat äffektiwnosti i kachestwa, ih potrebnosti dolzhny byt' udowletworeny s predel'nym wnimaniem, podrobno i swoewremenno.My rassmatriwaem razlichnye zainteresowannye storony i ih razlichnye potrebnosti, izmerqem urowen' ih wliqniq i to, kakaq informaciq neobhodima takim zainteresowannym storonam.Takim obrazom, ocenka dannogo issledowaniq zaklüchaetsq w tom, chto pri prawil'nom podhode i wmeshatel'stwe dlq konkretnyh grupp zainteresowannyh storon mozhno dostich' zhelaemogo rezul'tata kachestwennogo obsluzhiwaniq. Chto takoe kachestwennoe obsluzhiwanie? Jeto wsestoronnee udowletworenie potrebnostej klienta/klientow.