Thandiwe Ntutha, Michael S, Vettriselwan R

Vzaimootnosheniq s klientami w telekommunikacionnoj otrasli

Na primere Malawi

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Produktbeschreibung

V uslowiqh konkurencii uspeh organizacii zawisit ot ee sposobnosti uderzhiwat' klientow posredstwom wygodnyh otnoshenij. V dannom issledowanii oceniwaetsq äffektiwnost' uprawleniq wzaimootnosheniqmi s klientami (CRM) w powyshenii äffektiwnosti raboty organizacii w Airtel Malawi PLC. Osnownye zadachi wklüchaüt izuchenie strategij CRM, primenqemyh kompaniej Airtel Malawi, wyqwlenie problem, wliqüschih na äffektiwnost' CRM, i analiz wzaimoswqzi mezhdu CRM i klüchewymi pokazatelqmi äffektiwnosti, takimi kak udowletworennost' klientow, pribyl'nost', innowacii i sowershenstwowanie wnutrennih processow. Issledowanie prowodilos' w üzhnom regione Malawi i bylo naprawleno na klientow Airtel Malawi PLC. Ispol'zuq kolichestwennyj podhod, dannye byli sobrany u 195 respondentow s pomosch'ü celewoj wyborki i proanalizirowany s pomosch'ü SPSS s ispol'zowaniem opisatel'noj statistiki, testow Hi-kwadrat i modelej logisticheskoj regressii. Poluchennye rezul'taty prizwany dat' predstawlenie o tom, kak äffektiwnye strategii CRM mogut polozhitel'no wliqt' na äffektiwnost' raboty organizacii w telekommunikacionnom sektore.

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Produktdetails

• Verlag: Sciencia Scripts
• Seitenzahl: 164
• Erscheinungstermin: 22. November 2024
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 11mm
• Gewicht: 262g
• ISBN-13: 9786208316204
• ISBN-10: 6208316200
• Artikelnr.: 72203788

Autorenporträt

A Sra. Thandiwe Ntutha é apaixonada pela capacitação das mulheres através de iniciativas de empreendedorismo e desenvolvimento no Malawi.Dr. Michael, Professor Assistente, Faculdade de Comércio e Ciências de Gestão, Instituto de Ensino Superior Datta Meghe, Índia.Dr. R. Vettriselvan, Professor Associado, Universidade AMET, Índia. Especializado em Gestão de Recursos Humanos e Marketing.