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Bachelorarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 6, Berner Fachhochschule (Wirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit beschäftigt sich mit der Bedeutung der Unternehmenskultur und die darin gelebten Werte. Dazu werden die Grundlagen dieser Kultur, Kaizen und das Unternehmen acc solutions eingeführt um dann Zielsetzung und Hypothese, Gegenstand der Untersuchung und den Nutzen der Arbeit aufzuzeigen. Damit wird die Grundlage für die eigentliche Studie definiert und wichtige Begriffe und Konzepte im Rahmen dieser Arbeit erläutert.Die Verankerung von gelebten Unternehmenswerten beeinflusst den Erfolg von Dienstleistungsbetrieben. Dabei erschweren Wahrnehmungsdiskrepanzen den Veränderungsprozess zur Verankerung von bestimmten Werten in der Unternehmenskultur. Die Auswirkungen von Wahrnehmungsdiskrepanzen lassen sich angestrebte Werte verankern. Für acc solutions konnten Wahrnehmungsdiskrepanzen bei Unternehmenswertennach Kaizen aufgedeckt und Maßnahmen zur Beseitigung vorgeschlagen werden. Damit wird die Grundvoraussetzung für die Verankerung von angestrebten Werten in Unternehmen beispielhaft aufgezeigt.