Die digitale Präsenz in Internetnetzwerken, insbesondere in sozialen Netzwerken, ermöglicht Unternehmen die Anwendung von Marketingtechniken und bietet auch einen neuen Ansatz und neue Ideen, die auf die 2.0-Konsumenten ausgerichtet sind, mit dem ständigen Ziel, ihre Bedürfnisse als E-Konsumenten bestmöglich zu erfüllen. Diese Kommunikationsquellen ermöglichen es, das E-Branding und den Bekanntheitsgrad des Unternehmens aufzuwerten, was sich typischerweise auf seine elektronische Reputation auswirken wird.