1. Marketing - die Orientierung an den Bedürfnissen des Kunden.- 1.1 Marketingforschung.- 1.2 Planungsüberlegungen.- 1.3 Marketing-Mix.- 1.4 Marketing-Controlling.- 2. Marketingziele und Marketingstrategien.- 2.1 Marketingziele.- 2.2 Marketingziele und -strategien, -operationen und -taktiken.- 3. Marketingforschung.- 3.1 Informationsbereiche der Marketingforschung.- 3.2 Sekundärforschung (Desk Research).- 3.3 Primärforschung (Field Research).- 4. Marketinginstrumente (Marketing-Mix).- 4.1 Auswirkungen außerbetrieblicher Entwicklungen auf das Marketing-Mix.- 4.2 Produkt-Mix.- 4.3 Distributions-Mix.- 4.4 Kommunikations-Mix.- 5. Marketing-Controlling.- 5.1 Marketing-Controlling und Marketingplanung.- 5.2 Marketing-Controlling und Aufbauorganisation.- 5.3 Marketing-Audit.- 5.4 Marketingkontrolle.- 6. Rückblick auf die Zielsetzung.- Stichwortverzeichnis.
