Andere Kunden interessierten sich auch für
![Kundenzufriedenheit. Messen und Steigern]( "Kundenzufriedenheit. Messen und Steigern")
Kundenzufriedenheit. Messen und Steigern27,95 €![Kundenwirkungen von Mass Customization]( "Kundenwirkungen von Mass Customization")
Kundenwirkungen von Mass Customization27,95 €![Drei Verkaufstechniken, die den Umsatz steigern]( "Drei Verkaufstechniken, die den Umsatz steigern")
Drei Verkaufstechniken, die den Umsatz steigern9,99 €![Dienstleistungsmarketing. Vom Leistungsversprechen zur Kundenbindung]( "Dienstleistungsmarketing. Vom Leistungsversprechen zur Kundenbindung")
Dienstleistungsmarketing. Vom Leistungsversprechen zur Kundenbindung17,95 €![Kundenbindung. Strategien für Loyalitätsprogramme]( "Kundenbindung. Strategien für Loyalitätsprogramme")
Kundenbindung. Strategien für Loyalitätsprogramme42,95 €![Einfluss der Kundenloyalität auf den Wert einer Marke]( "Einfluss der Kundenloyalität auf den Wert einer Marke")
Einfluss der Kundenloyalität auf den Wert einer Marke18,95 €![Zusammenhang von Kundenloyalität und Customer Share]( "Zusammenhang von Kundenloyalität und Customer Share")
Zusammenhang von Kundenloyalität und Customer Share47,95 €
Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, ISS International Business School of Service Management, Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Kampf um Marktanteile gewinnt die Schaffung von Kundenloyalität von Bedeutung. Dabei geht es nicht um die erzwungene Kundenbindung durch vertragliche, ökonomische oder technisch-funktionale Wechselbarrieren. Sondern um die Erzeugung eines Verbundenheitsgefühls, das der Kunde freiwillig entwickelt.Wie kann man beim Kunden eine positive Einstellung und loyales Verhalten positiv beeinflussen?Wie animiert man ihn zum Wiederholungskauf und zur Weiterempfehlung?Diese Arbeit wird nach der Begriffserklärung von Kundenloyalität und der Beschreibung der Vorteile für Unternehmen, Motive für loyales Verhalten nennen. Abschließend werden Moderatoren beschrieben, die bei der Loyalitätssteigerung unterstützen können.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.