Dit werk onderzoekt verandermanagement vanuit een technologisch perspectief. Ondanks de overwegend negatieve perceptie dat weerstand een veranderingsproces nadelig beïnvloedt, kan het begrip ervan worden gebruikt om veel veranderingen in organisaties succesvol door te voeren. Het werk onderzoekt dit onderwerp vanuit twee dimensies, namelijk: -een kwalitatieve studie die remmers en versterkers identificeerde, zoals waargenomen door werknemers met betrekking tot de voorgestelde implementatie van een Human Resource Information System-technologie. - een kwantitatief instrument dat wordt gebruikt om een representatief monsterframe te identificeren. De studie definieert de technologische verandering in kwestie als adaptief met betrekking tot algemene werknemers en als in hoge mate adaptief met betrekking tot personeelsleden. Deze studie omvat dus twee verschillende niveaus van verandering en twee verschillende "populaties". Het vooraf nauwkeurig begrijpen en meten van weerstand stelt veranderingsagenten van een organisatie in staat om gepaste strategieën te voorkomen en te implementeren om succes te garanderen.