Das Buch geht in seinem ersten Teil der Frage nach, was man tun kann, wenn andere Menschen Schwierigkeiten und Konflikte verursachen. Wie verhaelt man sich am geschicktesten? Welche Moeglichkeiten gibt es, um auf einen konstruktiven Loesungsweg zu gelangen? Manchmal steht man sich aber auch einfach selbst im Weg. Mit diesem Thema beschaeftigt sich der zweite Teil des Buches 'Wenn man selbst das Problem hat ...' - eine Anleitung zum Selbstcoaching. Der dritte Teil 'Wenn die anderen das Problem haben ...' schliesslich fokussiert das Thema Konfliktmediation. Wie koennen Sie als unbeteiligter Dritter, z.B. in einer Fuehrungsposition, anderen helfen, Konflikte konstruktiv und ergebnisorientiert zu loesen.
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