Jan Wischniewsky

WhatsApp Inc. como servicio. La promesa de valor, la clasificación del servicio y la jerarquía de valores

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Produktbeschreibung

Texto Academico del año 2019 en eltema Medios / Comunicación - Relaciones públicas, publicidad, marketing, medios de Comunicación Social, Nota: 1.0, Universidad de Santiago de Chile, Idioma: Español, Resumen: Este trabajo estudiará la temática "WhatsApp como servicio". La cuestión central tratada responderá a la pregunta: ¿Cómo y hasta qué punto opera la empresa WhatsApp Inc. en el campo de la comunicación y la mensajería instantánea? Este análisis se centrará en la revisión de los siguientes aspectos: la promesa de valor, el recorrido del cliente, la clasificación del servicio, la jerarquía de valores, pero también el sistema de servucción, la gestión de reclamos, y la gestión de la demanda y la capacidad. En definitiva, consideramos el marketing relacional y el marketing interno, pero también la organización del trabajo. Por último, pero no por ello menos importante, elaboraremos un resumen que se orientará a responder la pregunta planteada anteriormente.

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Produktdetails

• Verlag: GRIN Verlag
• 1. Auflage
• Seitenzahl: 24
• Erscheinungstermin: 15. Dezember 2020
• Spanisch
• Abmessung: 210mm x 148mm x 3mm
• Gewicht: 51g
• ISBN-13: 9783346275226
• ISBN-10: 3346275221
• Artikelnr.: 60758010