Warum gibt es zur Zeit mal wieder einen Hype um die Künstliche Intelligenz (KI)? Eigentlich sind alle Künstlichen Intelligenzen (KI) doch nur Computeralgorithmen, die bestimmte Aufgaben in hoher Geschwindigkeit und Genauigkeit erledigen. Hinzu kommen aber noch zwei spezielle Eigenschaften, die sie
von anderen Programmen abhebt und die sich in den letzten Jahren erheblich professionalisiert haben.…mehrWarum gibt es zur Zeit mal wieder einen Hype um die Künstliche Intelligenz (KI)? Eigentlich sind alle Künstlichen Intelligenzen (KI) doch nur Computeralgorithmen, die bestimmte Aufgaben in hoher Geschwindigkeit und Genauigkeit erledigen. Hinzu kommen aber noch zwei spezielle Eigenschaften, die sie von anderen Programmen abhebt und die sich in den letzten Jahren erheblich professionalisiert haben. KI erkennt und lernt Muster, Regeln, Gesetzmäßigkeiten und Zusammenhänge in Daten und besitzt die Fähigkeit, neue, „kreative“ Lösungen für Probleme zu finden. Das Schachprogramm Alpha-Zero spielt besser als jeder Mensch.
In 34 Fachbeiträgen gehen 60 (!) Autorinnen und Autoren zusammen mit dem Herausgeber Markus H. Dahm der Frage nach, was KI heute bereits kann und wie sie aus den unterschiedlichsten Blickwinkeln unser privates, wirtschaftliches und gesellschaftliches Leben prägt.
Um auch Leser abzuholen, die sich bisher nicht mit dem Thema beschäftigt haben, zeichnen sie zunächst die Entwicklung der KI der letzten 40 Jahre nach und erläutern, was die KI von menschlicher Intelligenz unterscheidet. Sie diskutieren die moralischen und ethischen Aspekte der KI (Bewerberauswahl mittels KI, Entscheidungsdilemma beim autonomen Fahren, Algorithmen im Gesundheitswesen u.a.), thematisieren die Fehler der Vergangenheit und geben Handlungsempfehlungen zur Akzeptanz von KI, z. B. durch Transparenz zur Nachvollziehbarkeit von Entscheidungen.
Die Auswirkungen der KI auf das Erreichen von Nachhaltigkeitszielen waren für mich besonders interessant, da der Zusammenhang bisher für mich nicht so offensichtlich war. Mit KI-Disziplinen wie Monitoring, Entscheidungsfindung, Vorhersagen, Mustererkennung zeigen die Autoren anhand vieler Beispiele aus der Praxis die Relevanz der KI.
Besonders hoch ist der Nutzen der KI für Unternehmen in der Kundenkommunikation, dem Marketing, E-Commerce und der Logistik. Aber auch für den Kunden und Arbeitnehmer? Den Einsatz von Sprach-KI z. B. mit „Chat- und Sprachbots“ im Kundendialog sehe ich bei weitem nicht so optimistisch wie die Autoren. Wer hat sich noch nicht über die Sprachsteuerung beim telefonischen Kundenservice geärgert? Ich habe auch Zweifel, ob sich die Veränderung der Jobprofile sowie der Wegfall von Tätigkeiten durch Einsatz von KI wirklich als Chance für die Spezialisierung der Arbeitnehmer herausstellt. Dass es Millionen von Arbeitsplätzen kosten wird, ist eher wahrscheinlich.
Mit vielen Fallstudien und Best Practises (z. B. Otto, BMW, Lufthansa) erläutern die Autoren, wie sich die KI auf die Branchen wie Luftfahrt, Gesundheitswesen, Bau- und Immobilienwirtschaft auswirkt.
Die Fachbeiträge sind überwiegend aufschlussreich, interessant und verständlich. Einige Artikel haben auf mich allerdings gewirkt, als wären sie von einem Automaten ins Deutsche übersetzt worden (z. B. „Golem im Handy“ von den tschechischen Autoren Janousek und Kartous), andere waren mir zu verschwurbelt und anstrengend formuliert (z. B. „KI fressen Seele auf“).
Dem Herausgeber gelingt es sehr gut, einen roten Faden durch die Beiträge aufrecht zu halten. Leider hat er aus meiner Sicht versäumt, die negativen Aspekte der KI kritisch und ausführlich zu betrachten. Insgesamt fehlte mir die Ausgewogenheit in Pro und Contra. Wenn man sich die Liste der Autoren anschaut, wird auch klar, warum: Neben Wissenschaftlern, die dazu neigen, die Thematik eher theoretisch aufzurollen, stammen die Aufsätze vor allem von Unternehmensberatern, Rechtsanwälten und Entwicklern von KI-Software, die natürlich ein Interesse daran haben, ihre Expertise in ein rosiges Licht zu stellen.
(Dieses Buch wurde mir vom Verlag kostenfrei zur Verfügung gestellt. Auf meine Rezension wurde kein Einfluss genommen, der Inhalt stellt meine persönliche Meinung dar.)
