Empatia w pracy to zdolno¿¿ do zrozumienia potrzeb pracownika lub wspó¿pracownika. Liderzy nie powinni zapominä, ¿e pracownicy s¿ istotami ludzkimi z potrzebami, uczuciami, emocjami i my¿lami, nie powinni te¿ zapominä, ¿e nasze umiej¿tno¿ci, kreatywno¿¿ i inteligencja maj¿ fundamentalne znaczenie dla firmy i realizacji jej celów. Dlatego te¿ musz¿ zapewni¿ sprawiedliwe i humanitarne traktowanie, które uwzgl¿dnia nasze potrzeby i motywacje, poprawiaj¿c w ten sposób nasz¿ wydajno¿¿ w firmie i jednocze¿nie przynosz¿c jej korzy¿ci.