Zarz¿dzanie jako¿ci¿ w obs¿udze klienta jest procesem, poprzez który firmy d¿¿¿ do doskonalenia w ró¿nych obszarach, opracowywane s¿ cele w celu uzyskania korzystnych wyników dla organizacji. Obecna praca dochodzeniowa polega na badaniu i analizie zarz¿dzania jako¿ci¿ w uwadze klienta w sklepie z narz¿dziami Palace w Estelí; w celu zidentyfikowania zasad, które firma przeprowadza; w celu tego samego czynniki i skutki, które s¿ uzyskane z tego samego. Podej¿cie do ró¿nych rozdziäów prowadzi nas do uzyskania wyników, które stanowi¿ podstaw¿ do etycznego i profesjonalnego badania w celu poprawy systemu obs¿ugi klienta poprzez zarz¿dzanie jako¿ci¿.