Küresellesen dünyada rekabetin hizla arttigi günümüzde firmalarin, üzerinde önemle durmalari gereken konulardan birisi kalitedir. Müsterilerin, degisen istek ve ihtiyaçlarina sürekli cevap verebilecek kalitede ürün ve hizmet sunabilmenin yolu, bu ürün ve hizmetlerin üretildigi sistemin kalitesini saglamaktir. Bunun da günümüzde en yaygin olarak kullanilan yöntemi ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi standartlarini uygulamaktir. Bu çalismada, kalite yönetim sistemini uygulayan ve ISO 9000 belgesi alarak belgelendiren TCDD fabrikalarinda ve bagli ortaklarinda yöneticilerin, ISO 9000 belgesi aliminda, uygulamaya geçis esnasinda ve uygulamalarinda yasadiklari zorluklar ile kaliteye bakisi, yönetici anketi düzenlenerek tespit edilmeye çalisilmistir.