Funkcje zarz¿dzania technologiami i innowacjami (TIM) s¿ kluczowe dla rozwoju organizacji, szczególnie w turystyce, gdzie reorientacja popytu wymaga nowych lub ulepszonych produktów, które zaspokoj¿ wszechstronne potrzeby klienta. W tym sensie, w latach 80-tych, rosn¿cy rozkwit GTI umöliwia uogólnienie sze¿ciu funkcji, które go charakteryzuj¿: Inwentaryzacja, Monitorowanie, Ewaluacja, Wzbogacanie, Optymalizacja i Ochrona; te same s¿ zak¿adane w tym badaniu, zw¿aszcza, ¿e jego zastosowanie do innowacji produktowych w turystyce jest nadal ograniczone. Funkcje te wymagaj¿ narz¿dzi do ich rozwoju i stanowi¿ strategie pozycjonowania na rynku; dlatego ich sukces jest ¿ci¿le zwi¿zany ze ¿wiadczeniem us¿ug i satysfakcj¿ klienta. W zwi¿zku z tym, niniejsze badania koncentruj¿ si¿ na okre¿leniu zachowania funkcji i narz¿dzi innowacji produktowej w ¿wiadczeniu us¿ug w hotelu Colonial Cayo Coco w destynacji Jardines del Rey.