Cel' dannoj raboty - izuchit' faktory, wliqüschie na ispol'zowanie uslug, wyqwlenie i zaderzhki w lechenii sredi bol'nyh tuberkulezom w Maputu, so storony pol'zowatelej i postawschikow. Ispol'zowalsq sistematicheskij obzor literatury, dostup k opublikowannym i neopublikowannym otchetam. Krome togo, prowodilis' besedy s medicinskim personalom na mestah i temi, kto uchastwuet w protiwotuberkuleznyh programmah w Maputu. Konceptual'naq shema, swqzannaq s powedeniem pri obraschenii za medicinskoj pomosch'ü, byla adaptirowana iz modelej Rundi i Piota. Issledowanie pokazalo, chto so storony medicinskih uchrezhdenij suschestwuet nehwatka kwalificirowannogo i motiwirowannogo personala dlq diagnostiki i lecheniq TB. Plohoe raspredelenie medicinskih rabotnikow s sootnosheniem 51,4/100.000 w sel'skoj mestnosti i 168,8/100.000 w gorodskoj. Chasy raboty, nedruzhelübnoe otnoshenie k pacientam, otsutstwie konfidencial'nosti, nehwatka zapasow i kommunikacionnye bar'ery. Takoe sochetanie faktorow negatiwno skazywaetsq na lüdqh, kogda im prihoditsq prinimat' reshenie ob ispol'zowanii uslug obschestwennogo zdrawoohraneniq.