Andere Kunden interessierten sich auch für
![Qualitätsmanagement in kleinen Organisationen nach DIN EN ISO 9000 ff.]( "Qualitätsmanagement in kleinen Organisationen nach DIN EN ISO 9000 ff.")
Qualitätsmanagement in kleinen Organisationen nach DIN EN ISO 9000 ff.47,95 €![Qualitätsmanagementsysteme im Gesundheitswesen]( "Qualitätsmanagementsysteme im Gesundheitswesen")
Qualitätsmanagementsysteme im Gesundheitswesen45,90 €![Masing Handbuch Qualitätsmanagement]( "Masing Handbuch Qualitätsmanagement")
Masing Handbuch Qualitätsmanagement249,99 €![Qualitätsmanagement und gute Arbeit]( "Qualitätsmanagement und gute Arbeit")
Qualitätsmanagement und gute Arbeit14,99 €![Patientenorientierung im Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen]( "Patientenorientierung im Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen")
Patientenorientierung im Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen74,99 €![Untersuchung der Grundwerte des ISO-9000-Qualitätsmanagementsystems im Vergleich zum agilen Wertesystem]( "Untersuchung der Grundwerte des ISO-9000-Qualitätsmanagementsystems im Vergleich zum agilen Wertesystem")
Untersuchung der Grundwerte des ISO-9000-Qualitätsmanagementsystems im Vergleich zum agilen Wertesystem18,95 €![Bewusstseinsbildung zur Einführung von Total Quality Management in einem Unternehmen des Baugewerbes]( "Bewusstseinsbildung zur Einführung von Total Quality Management in einem Unternehmen des Baugewerbes")
Bewusstseinsbildung zur Einführung von Total Quality Management in einem Unternehmen des Baugewerbes39,99 €
Die öffentliche Verwaltung steht seit geraumer Zeit
im Mittelpunkt vielfältiger Reformüberlegungen und
bedient sich in diesem Zusammenhang einer Fülle von
Reformansätzen.
Die Kunden der öffentlichen Verwaltung erwarten
zunehmend Dienstleistungen, die sich nicht
grundsätzlich von den Qualitätsstandards privater
Dienstleistungen unterscheiden.
Qualität zu produzieren ist aber ein komplexes
Problem; qualitativ hochwertige Dienstleistungen
können von der Verwaltung daher nur in entsprechenden
Strukturen und Prozessen erbracht werden.
Dieser Herausforderung kann der öffentliche Sektor
nur gerecht werden, wenn er sich mit den
Inhalten und Methoden eines Qualitätsmanagements
vertraut macht und seine Prozesse beherrschen lernt.
Ein Qualitätsmanagementsystem bietet vor diesem
Hintergrund die Möglichkeit, gewissermaßen als Klammer viele Instrumente des sog. Neuen
Steuerungsmodells, wie z.B. Kunden-, Mitarbeiter- und
Prozessorientierung oder Zielvereinbarung und
Controlling, Projektmanagement und
Beschwerdemanagement in einer Systematik zur
kontinuierlichen Verbesserung zu strukturieren.
Dieses Buch gibt einen Überblick über die Thematik
und zeigt Umsetzungsmöglichkeiten auf.
im Mittelpunkt vielfältiger Reformüberlegungen und
bedient sich in diesem Zusammenhang einer Fülle von
Reformansätzen.
Die Kunden der öffentlichen Verwaltung erwarten
zunehmend Dienstleistungen, die sich nicht
grundsätzlich von den Qualitätsstandards privater
Dienstleistungen unterscheiden.
Qualität zu produzieren ist aber ein komplexes
Problem; qualitativ hochwertige Dienstleistungen
können von der Verwaltung daher nur in entsprechenden
Strukturen und Prozessen erbracht werden.
Dieser Herausforderung kann der öffentliche Sektor
nur gerecht werden, wenn er sich mit den
Inhalten und Methoden eines Qualitätsmanagements
vertraut macht und seine Prozesse beherrschen lernt.
Ein Qualitätsmanagementsystem bietet vor diesem
Hintergrund die Möglichkeit, gewissermaßen als Klammer viele Instrumente des sog. Neuen
Steuerungsmodells, wie z.B. Kunden-, Mitarbeiter- und
Prozessorientierung oder Zielvereinbarung und
Controlling, Projektmanagement und
Beschwerdemanagement in einer Systematik zur
kontinuierlichen Verbesserung zu strukturieren.
Dieses Buch gibt einen Überblick über die Thematik
und zeigt Umsetzungsmöglichkeiten auf.