Die DIN EN ISO 9001 hat sich als prozessorientiertes Qualitätsmanagementsystem im Gesundheitswesen bewährt und wird kontinuierlich weiterentwickelt. Die 3. Auflage des Praxisleitfadens schildert fundiert und gut verständlich die neuen Entwicklungen und Normenforderungen. Anhand zahlreicher Beispiele, Checklisten und Fragen zur Selbstüberprüfung gibt das Werk Hilfestellung beim Aufbau eines für die jeweilige Einrichtung individuell stimmigen Qualitätsmanagementsystems."[...] die kompetente Autorin [hat] ihre profunden Sachkenntnisse als Qualitätsmanagerin in das Werk eingebracht. Ihre weitreichenden Sachkenntnisse auch im ärztlichen Bereich machen das Werk praxisgerecht und runden die gelungene Darstellung ab."(RA Ines Simon, EFQM-Assessorin)