Wie kann man bei der Pflege kranker Menschen endlich ein integratives Qualitätsverständnis erreichen, bei dem nicht nur die Maßstäbe der Fachleute zählen, sondern auch die Sichtweisen und Bedürfnisse der Patienten Berücksichtigung finden? In drei abgestuften Arbeitsschritten beantworten die Autoren diese Frage. Mit Hilfe einer Literaturanalyse geben sie zunächst einen fundierten Überblick über verschiedene Qualitätskonzepte und kritisieren deren Defizite. Im anschließenden empirischen Teil erarbeiten sie - auf der Basis von Interviews mit Nutzern ambulanter Pflege - die Qualitätskriterien der Patienten. Abschließend widmet sich das Buch den konkreten Umsetzungsmöglichkeiten dieser Kriterien im Pflegealltag. Klaus Müller, Krankenpfleger, Pädagoge (Gesundheit und Sozialwissenschaften) und Diplom-Gesundheitswissenschaftler (MPH). Mitarbeiter des Ev. Johannes-Krankenhauses im Ev. Johanneswerk in Bielefeld, Arbeitsbereich Gesundheitswissenschaften und Pflegeentwicklung. Ulrike Thielhorn, Krankenschwester, Diplom-Pflegewirtin (FH) und Diplom-Gesundheitswissenschaftlerin (MPH). Arbeitet in der Pflegedirektion der Klinik für Tumorbiologie in Freiburg/Br. mit dem Schwerpunkt Medizin. Bestandsaufnahmen und Handlungsalternativen. (Kohlhammer, 1999)