Kommunikation ist im täglichen Leben sehr wichtig. Der Mensch kann verschiedene Formen der Kommunikation nicht vermeiden, denn mit Hilfe der Kommunikation kann der Mensch die Beziehungen aufbauen, die er als soziales Wesen braucht. Kommunikation ist der Prozess der Übermittlung von Botschaften von einer Person zur anderen mit einem bestimmten Ziel. Bei jeder Tätigkeit nutzen Menschen die Kommunikation. Zwischenmenschliche Kommunikation findet in alltäglichen Gesprächen zwischen Menschen statt, sei es mit Freunden, der Familie, Kollegen oder anderen Menschen in ihrem sozialen Umfeld.