Die Bedeutung des Verkaufsinnendienstes hat in den letzten zehn Jahren deutlich zugenommen. Langst geht es nicht mehr nur darum, gewissermaen das Backoffice fur den Auendienst zu stellen, sondern es werden mehr und mehr Verkaufstatigkeiten auf den Innendienst ubertragen. Von der Angebotserstellung bis zum Nachfassen der Angebote und sogar der Telefonakquise bei Neukunden sind aktive Verkaufsinnendienstler heute an allen Vertriebsablaufen beteiligt. Das Ziel dabei: der erfolgreiche Abschluss. Anhand von zahlreichen praktischen Beispielen erfahren Sie in diesem Buch unter anderem, wie ein professionelles Angebotsmanagement aussieht, wie Sie Ihre Kunden am Telefon uberzeugen und souveran auf Einwande reagieren.
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