A Arte de Atender Bem (eBook, ePUB) - Martins, Ana
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A Arte de Atender Bem é um guia valioso para profissionais que desejam aprimorar suas habilidades de atendimento ao cliente. A clareza na comunicação e o tom positivo tornam esta obra uma leitura recomendada para qualquer pessoa envolvida em atendimento ao cliente. O livro apresenta um conjunto de princípios e práticas para melhorar o atendimento ao cliente.

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Produktbeschreibung
A Arte de Atender Bem é um guia valioso para profissionais que desejam aprimorar suas habilidades de atendimento ao cliente. A clareza na comunicação e o tom positivo tornam esta obra uma leitura recomendada para qualquer pessoa envolvida em atendimento ao cliente. O livro apresenta um conjunto de princípios e práticas para melhorar o atendimento ao cliente.
Autorenporträt
Ana Martins é cristã, pernambucana, casada, mãe de duas filhas: Ruth e Rebecca, seu marido e sua mãe são os seus maiores incentivadores. Ana escreve desde 13 anos, quando seu pai faleceu, e ela usou a escrita como terapia. Iniciou atendimento a clientes em call center aos 16 anos e, em 2023, iniciou seu trabalho em uma Hub Digital, considerada uma das cinco melhores empresas para trabalhar. E a frase dela é: "Todas as coisas cooperam para o bem!" (Romanos 8, 28).