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Un piccolissimo "vademecum" rivolto a tutto coloro (commerciali, agenti, key-accounts e post-vendita) che hanno appena iniziato ad avere a che fare con un CRM aziendale e... non sanno come iniziare ad usarlo vantaggiosamente, col minimo dispendio di tempo ed energie e con risultati rapidi. Dello stesso autore "Come si usa il CRM", ed. Youcanprint".