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O turismo vem crescendo em todo o mundo, e o setor hoteleiro é um importante pilar dessa indústria. Contrastando com esse cenário, temos os albergues que possuem grande participação de mercado mas não performam de modo eficiente, levando muitas vezes a falência dessas empresas nos primeiros anos de vida. Este estudo tem justamente como objetivo propor uma metodologia de análise de marketing adequada visando o aumento da competitividade destes no mercado. O projeto inicia com a contextualização do tema e suas especificidade por ser um serviço o produto hoteleiro. Em seguida é comparada a técnica levantada no referencial teórico com o que fora aplicado na prática no estudo de caso.
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