Personne n'aime se faire vendre, mais tout le monde adore acheterNous ne vendons plus de la mme faon qu'il y a vingt ans. Le consommateur du 21e sicle se mfie des vendeurs La nouvelle approche client s'inscrit dans un modle relationnel et durable. Dsormais, pour russir en affaires, il est primordial de rpondre aux enjeux et aux proccupations du client, d'entretenir une relation avec lui et de favoriser un lien de confiance. Ce guide prsente des ides, des stratgies, des principes et des conseils qui pourront tre mis en application rapidement. Ces nouveaux fondements de dveloppement d'affaires donneront l'occasion toute personne qui fait de la vente d'amliorer ses performances et de multiplier ses succs.
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