Ann-Kathrin Grötschel

Belohnungen für Online Reviews (eBook, PDF)

Unterschiedliche Effekte auf die Abgabewahrscheinlichkeit und die Valenz

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Auf Basis sozialpsychologischer Theorien leitet Ann-Kathrin Grötschel Hypothesen zu den Wirkungen von Belohnungsangeboten für das Verfassen von Online Reviews her. Die aufgestellten Hypothesen werden mit einer offenen Befragung und zwei experimentellen Studien empirisch überprüft. Die Ergebnisse der Studien zeigen die zugrundeliegenden psychologischen Effekte sowie die resultierenden Verhaltensabsichten der angesprochenen Kunden. Ein Belohnungsangebot steigert die Online-Review-Abgabewahrscheinlichkeit, während sich die positiven und negativen Effekte auf die Online-Review-Valenz gegenseitig aufheben.

Der Inhalt

• Online Reviews und Incentivierungen
• Die Wirkungen von Belohnungsangeboten auf psychologische Prozesse und das Online-Review-Abgabeverhalten
• Implikationen für Marketingforschung und -praxis

Die Zielgruppen

• Dozierende und Studierende derBetriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing und E-Commerce
• Führungskräfte der Bereiche Marketing, Vertrieb und Customer Relationship Management

Die Autorin

Ann-Kathrin Grötschel promovierte bei Prof. Dr. Ina Garnefeld am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement, an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaft - Schumpeter School of Business and Economics der Bergischen Universität Wuppertal.

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Produktdetails

• Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
• Seitenzahl: 151
• Erscheinungstermin: 26. Juni 2019
• Deutsch
• ISBN-13: 9783658269357
• Artikelnr.: 57031220

Autorenporträt

Ann-Kathrin Grötschel promovierte bei Prof. Dr. Ina Garnefeld am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement, an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaft - Schumpeter School of Business and Economics der Bergischen Universität Wuppertal.

Inhaltsangabe

Online Reviews und Incentivierungen.- Die Wirkungen von Belohnungsangeboten auf psychologische Prozesse und das Online-Review-Abgabeverhalten.- Implikationen für Marketingforschung und -praxis.