Ulrich Kleipaß

Beratungszufriedenheit bei B2B-Lösungen (eBook, PDF)

Eine Relationship-Marketing-Perspektive aus der Sicht von IT-Nachfragern

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Technologische Entwicklungen, Triebkräfte des Wettbewerbs zwischen Anbietern sowie Veränderungen auf Seiten der Nachfrage haben zur Entstehung des Lösungsgeschäfts geführt. Ulrich Kleipaß untersucht das Kaufverhalten im Lösungsgeschäft, insbesondere die Zufriedenheit mit der Beratung bei B2B-Lösungen. Er zeigt aus der Perspektive des Relationship Marketing und mittels dreier empirischer Studien, welche Faktoren auf die Beratungszufriedenheit wirken, zu welchen Konsequenzen die Beratungszufriedenheit führt und welche praktischen Implikationen sich daraus für Anbieter von B2B-Lösungen ableiten lassen.

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Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 372
• Erscheinungstermin: 2. Juli 2012
• Deutsch
• ISBN-13: 9783834941176
• Artikelnr.: 37493868

Autorenporträt

Ulrich Kleipaß promovierte bei Prof. Dr. Frank Jacob am Lehrstuhl für Marketing an der ESCP Europe Wirtschaftshochschule Berlin.