Bettina Lorenz

Beziehungen zwischen Konsumenten und Marken (eBook, PDF)

Eine empirische Untersuchung von Markenbeziehungen

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Markenbeziehungen bilden den Kern vieler Geschäftsbeziehungen zwischen Anbietern und Nachfragern auf Konsumgütermärkten. Sie sind daher u.a. für die Messung des Markenwertes sowie für das Customer Relationship Management der Unternehmen von größter Wichtigkeit. Zahlreiche emotionale, beziehungsorientierte Werbeslogans belegen dies. Dennoch gibt es bisher kaum Beiträge, die sich theoretisch und empirisch fundiert mit dem Management der Beziehungen zwischen Konsumenten und Marken auseinandersetzen. Bettina Lorenz untersucht, inwieweit sich unterschiedliche Typen von Konsumenten-Marken-Beziehungen unterscheiden lassen und von welchen Faktoren dies abhängig ist. Auf Basis einer umfangreichen empirischen Erhebung identifiziert sie vier wesentliche Typen von Markenbeziehungen, die sich als "beste Freundschaft", "unbefriedigende Zweckgemeinschaft", "oberflächliche Bekanntschaft" und "glückliche Partnerschaft" charakterisieren lassen. Mit Hilfe multivariater Analyseverfahren der ersten und zweiten Generation deckt sie zudem konkrete Ansatzpunkte für eine mögliche Beeinflussung von Konsumenten-Marken-Beziehungen durch Unternehmen auf.

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Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 421
• Erscheinungstermin: 30. Juni 2009
• Deutsch
• ISBN-13: 9783834982094
• Artikelnr.: 37494490

Autorenporträt

Bettina Lorenz promovierte als wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Marketing der Technischen Universität Braunschweig. Sie ist seit Februar 2008 bei Volkswagen Consulting tätig und dort mit dem Aufbau eines Wissensmanagement & Research Bereichs beschäftigt.

Inhaltsangabe

Methodologische und theoretische Grundlagen der Arbeit.- Von zwischenmenschlichen Beziehungen zu Konsumenten- Marken-Beziehungen.- Dimensionen und Determinanten der Konsumenten-Marken-Beziehung.- Methodik und Ergebnisse der empirischen Untersuchung zur Überprüfung der Hypothesen zur Konsumenten-Marken-Beziehung.- Zusammenfassung und Implikationen.

Rezensionen

"Sowohl die Markenforschung als auch die Unternehmenspraxis erhalten wertvolle Einblicke in das wenig erforschte Konsumenten-Marken-Beziehungsgeflecht." transfer - Werbeforschung & Praxis, 1-2010