Ce livre a l'ambition d'aider cadres et agents de maitrise a comprendre les comportements, les revendications des militants syndicaux, des elus, representant le personnel. Un bon climat social dans un atelier, dans un service, celui qui evitera les tensions, et parfois les conflits, se construit au quotidien. Il exige de la part du cadre, la volonte de prendre en compte la dimension sociale de sa fonction. Cela suppose aussi que ce manager connaisse et comprenne ce qui fait agir les militants, les elus, qu'il a en face de lui, ce qui le motive, les objectifs qu'ils poursuivent, les methodes qu'ils peuvent utiliser.
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