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Call Center Controlling (eBook, PDF) - Schümann, Florian; Tisson, Horst
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Autorenporträt
Rezensionen
"Die 19 Thesen, die dieses Buch durchziehen und ausrichten, verdienen der näheren Beachtung und Diskussion. Dieser Ansatz außerhalb der klassischen industriegeprägten Controllingkonzepte bereichert die moderne Controllingdiskussion." Controller Magazin, 06/2006